从全国社区警务比武的领奖台，到老旧社区邻里纠纷的调解现场；从为困境儿童细心穿上冬衣的温柔瞬间，到成功拦截诈骗、守住群众“钱袋子”的警觉时刻，武汉市公安局江汉区分局民意街派出所“90后”社区民警黄珂，用8年时光将自己打磨成一把守护平安的“多功能钥匙”。她以脚步丈量责任，在琐碎繁杂的社区警务工作中，努力践行新时代“枫桥经验”，将“民意无盗”的初心，升华为“民意无忧”的温暖承诺。
近日，笔者走进黄珂工作的仁厚社区，跟随她的脚步，聆听那些藏于街巷、暖在心间的平安故事。
爱如涓流，温暖每个需要呵护的角落
冬日的阳光透过窗棂，在爱心花朵教育服务中心的地板上投下暖洋洋的光斑。1月3日，一个普通的午后，因为两位警察的到来而变得不同。当民意街派出所副所长李鑫与社区民警黄珂的身影出现在门口时，一个灵巧的身影像小鹿般欢快地奔来——正是依依。孩子仰起红扑扑的脸蛋，眼睛亮晶晶的，那声清脆的“警察阿姨好”，瞬间驱散了屋外的寒意。
黄珂自然地蹲下，视线与依依齐平。她习惯性地摸了摸孩子的手，确认掌心温热，才放心地笑了。机构老师在一旁说：“依依现在可是我们的‘小太阳’，又开朗，又懂事。”原来，这个曾经羞涩退缩的孩子，已在集体的温暖中悄然成长，还当上了帮助小伙伴的小组长。
一件崭新的羽绒服被黄珂轻轻展开，她帮依依穿上，仔细地抚平背后的褶皱，又将袖口挽到恰到好处的位置。这个简单的动作，她做得专注而温柔，仿佛不是在整理一件衣服，而是在呵护一个正在绽放的希望。这样的场景，对黄珂而言并不陌生。8年来，从社区孤寡老人的床头，到困境儿童的身边，她的关怀总是这样具体而细微，落在实处。
“每一个孩子，都是需要用心守护的宝贝。看着他们一点点变好，就是我最踏实的快乐。”黄珂说，自与依依结缘以来，这份牵挂便未曾断过。
逢年过节的探望，平常日子的问候，与机构的持续沟通……这一切早已超越职责本身，成为她从警生涯里一份温柔而坚定的承诺。
“她用‘时时放心不下’的牵挂，换来群众的‘事事放心得下’。”民意街派出所所长倪天鲲说。
近年来，该所积极探索从“民意无盗”到“民意无忧”的新警务理念转变，不仅注重社会治安的“物理防护”，更聚焦群众生活的“心理安宁”。在他看来，黄珂正是这一理念的生动践行者，她以真心换真情，将警务工作延伸到群众家门口、心坎上，让“无忧”二字从承诺化为可感的日常。
脚步丈量社区，智慧筑牢平安防线
仁厚社区的清晨，总能看到黄珂走街串巷的身影。这个典型的老旧社区无规范物业管理，流动人口多、集体宿舍多，辖区实有人口近5000人，管理难度不小。但在这里，2025年电诈警情同比下降50%，入户盗窃更是实现零发案。
“汇款要转账？电话问小黄。免费东西是陷阱，伸手之前问民警。”这段居民自编的“土味顺口溜”，在仁厚社区广为流传。2025年3月，社区张大爷深陷保健品骗局，女儿百般劝阻无效。黄珂得知后，没有简单说教，而是通过讲解养老诈骗案例、联系正规免费体检、分析“保健品”成分，一步步揭穿骗局，让大爷幡然醒悟。
“有小黄警官在，我们心里就特别安全、踏实。”如今，张大爷逢人总要夸上两句，言语间满是信赖与感激。
这样的“劝阻拦截”，黄珂已成功完成百余起，为群众挽回损失90余万元。她的反诈宣传别出心裁：每周组织反诈小分队开展“扫楼清底”式入户宣传；在公交站台、金融网点设点宣传；组建“志愿宣讲队”在老年活动中心设立“反诈驿站”；依托5个网格微信群，坚持“一案一通报”，发送反诈信息上千条。
老旧社区的邻里纠纷，同样考验着民警的智慧。2025年7月的一个凌晨，黄珂被急促的电话惊醒。“我儿子要砸楼上的窗户。”居民张女士说，因楼上租客深夜洗漱噪声及房屋漏水问题，连续多日无法安睡。黄珂没有简单处置，而是连续3晚蹲点观察，摸清症结后召集3方协商，最终促成房东施工补漏、租户调整作息、邻里达成和解。
为了系统化解纠纷，黄珂牵头组建社区“调解联盟”，吸纳退休法官、热心居民、老党员等力量，推行“蒜鸟调解室”和“都不容易”的共情理念。2025年，她累计化解各类矛盾纠纷130余起。
青春在街巷绽放，荣誉与责任同行
2025年12月30日，全国公安机关社区警务知识技能比武竞赛落下帷幕。在强手如林的赛场，黄珂作为湖北省仅有的3名代表之一、全市唯一的参赛民警，一路过关斩将，最终摘得比武竞赛三等奖，成为全省在该奖项上的唯一获得者。
沉甸甸的荣誉，由日常的坚守编织而成。入警8年来，这名“90后”女警始终秉持“无私、无畏、无怨、无悔”的民意精神，将根深深扎进社区，用脚步一遍遍叩访街巷。300余件群众的“急难愁盼”，在她手中一一化解，转化为一句句感谢、一份份信任。
翻开她的履历，荣誉清晰标记着她的成长刻度：两次个人三等功、3次年度优秀公务员、2019年“最美女警”、2021年度“优秀共产党员”……每一项荣誉背后，都藏着一个暖心故事，映照着她为民服务的初心。
而在所有“标签”中，最让她珍视的，仍是群众口中那声再朴素不过的“邻家女警”。当时刚参警不久，居民李大姐赖以维生的菜摊遭遇“蔬菜失踪”，急得失声痛哭。黄珂一边柔声安抚，一边细致排查，最终发现是一场误会，有居民误以为这些菜是免费分享的爱心物资。她花费一整天时间耐心沟通、逐一协调，最终让蔬菜“完璧归赵”，也让邻里间消散了猜忌，找回了和睦。
在她的推动与同事们的共同努力下，仁厚社区的面貌悄然焕新。“老旧小区改造”项目落地后，127处新增视频监控点亮了昔日盲区；“民警牵头、网格采集、安保协同”的联动机制，让流动人口管理既有序又有温度；越来越多的矛盾纠纷被化解在早、处置在小，邻里之间笑容多了，心也更近了。
“我服务的这个社区，特点就是‘四多’：老旧房屋多、独居老人多、特殊群体多、邻里纠纷多。”黄珂这样介绍她的“责任田”。恰恰是这个治理难度不小的老旧社区，成了她践行初心、锻造本领的最佳舞台。
夜幕降临，仁厚社区的灯火次第亮起。黄珂整理好警服，呵出一口白气，身影再次融入清冷的街巷夜色之中，开始夜间巡查。从“民意无盗”到“民意无忧”，这位“90后”社区民警正用青春的脚步，一步步丈量出警民情深的厚度，在这片充满烟火气的老社区里，持续书写着新时代“枫桥经验”生动而温暖的篇章。（孙伟）
图为黄珂走访辖区群众
图为黄珂在辖区对老年群体开展反诈宣传
图为黄珂开展青少年普法教育
